Σακούλες κούριερ: Πώς επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη

Ανοίγει την πόρτα και ο διανομέας τού παραδίδει το δέμα στα χέρια. Εκείνα τα πρώτα δευτερόλεπτα, πριν καν σκίσει τη συσκευασία, είναι καθοριστικά. Είναι η στιγμή που η επιχείρησή σας «συστήνεται» ξανά, αυτή τη φορά στον ιδιωτικό χώρο του πελάτη.

Πολλοί ιδιοκτήτες e-shop εστιάζετε –και σωστά– στην ποιότητα του ίδιου του προϊόντος, όμως συχνά παραβλέπετε τη σημασία που έχει το εξωτερικό «περιτύλιγμα». Κι όμως, οι σακούλες κούριερ δεν είναι απλώς ένα αναλώσιμο υλικό μεταφοράς· αποτελούν το πρώτο χειροπιαστό δείγμα σεβασμού προς τον άνθρωπο που σας εμπιστεύτηκε τα χρήματά του.

Η πρώτη εντύπωση μετράει

Φανταστείτε να παραλαμβάνετε ένα ακριβό ρούχο ή ένα προσεγμένο αξεσουάρ μέσα σε μια τσαλακωμένη, υπερβολικά λεπτή σακούλα που μοιάζει έτοιμη να σκιστεί. Αυτομάτως, η αξία του περιεχομένου μειώνεται στα μάτια σας. Αντίθετα, όταν το δέμα φτάνει σε μια ανθεκτική, καθαρή και αισθητικά προσεγμένη συσκευασία, όλη η εμπειρία αγοράς αναβαθμίζεται.

Αξίζει λοιπόν να επενδύσετε σε σακούλες που αποπνέουν επαγγελματισμό. Σκεφτείτε προσεκτικά το χρώμα και την υφή του υλικού. Μια χρωματιστή σακούλα ή μια καθαρή λευκή με σωστή αδιαφάνεια δείχνει ότι έχετε προσέξει και την παραμικρή λεπτομέρεια. Δείχνει ξεκάθαρα πως δεν στείλατε απλώς μια παραγγελία της σειράς, αλλά ένα δώρο που ο πελάτης έκανε στον εαυτό του.

Ασφάλεια: Το Α και το Ω της εμπιστοσύνης

Πέρα όμως από την εικόνα, υπάρχει και η ουσία. Ο μεγαλύτερος φόβος του αγοραστή είναι να παραλάβει το προϊόν του φθαρμένο, βρεγμένο ή λερωμένο. Εδώ, οι σωστές σακούλες κούριερ λειτουργούν ως μια απαραίτητη ασπίδα προστασίας. Πρέπει να είναι ανθεκτικές στο σκίσιμο, αδιάβροχες και να διαθέτουν ισχυρή ταινία ασφαλείας, ώστε να παραμένουν ερμητικά κλειστές καθ' όλη τη διάρκεια της μεταφοράς.

Όταν επιλέγετε σακούλες για το κατάστημά σας, κάντε ένα απλό τεστ αντοχής. Τραβήξτε το πλαστικό με δύναμη, δοκιμάστε την αντοχή της κόλλας και βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο δεν διακρίνεται απ’ έξω. Αν εσείς ως επαγγελματίας νιώθετε σιγουριά με τη συσκευασία, τότε θα νιώσει και ο πελάτης σας ασφάλεια μόλις την κρατήσει. Μια καλή συσκευασία μειώνει δραστικά τα παράπονα και τις δαπανηρές επιστροφές λόγω φθορών στη διαδρομή.

Επιλογές που κάνουν τη διαφορά

Στην πράξη, δεν ταιριάζουν όλα τα είδη συσκευασίας σε κάθε επιχείρηση. Διαφορετικές ανάγκες έχει ένα κατάστημα ρούχων και άλλες ένα φαρμακείο ή ένα e-shop τεχνολογίας.

Γι' αυτό, φροντίστε να έχετε ποικιλία στις διαστάσεις που χρησιμοποιείτε. Μην προσπαθείτε να χωρέσετε ένα μικρό κόσμημα ή αξεσουάρ σε μια τεράστια σακούλα, γιατί το αποτέλεσμα θα δείχνει πρόχειρο. Αντίστοιχα, μην πιέζετε ογκώδη προϊόντα σε μικρές συσκευασίες, ρισκάροντας να σκιστεί το υλικό.

Στην ιστοσελίδα vaza.gr , θα βρείτε λύσεις που καλύπτουν κάθε ανάγκη, από τις κλασικές λευκές σακούλες μέχρι χρωματιστές επιλογές που τραβούν αμέσως το βλέμμα. Στόχος στο vaza.gr είναι να βρείτε τα κατάλληλα εργαλεία ώστε κάθε αποστολή να φτάνει στον προορισμό της άψογη, ενισχύοντας έτσι την εικόνα του brand σας.